Talepler
Talepler Nasıl Gelir, İlerler ve Biter.
Otomasyon neyi kapattı, ne ekibe ulaştı, ne kadar hızlı çözüldü ve talepler neden devredildi.
Gelen Talepten Sonuca
Dönemin her talebi şu anki durumuna göre, kanal kanal. Kutucuklar oluşturulan, çözülen, yeniden açılan ve bekleyenleri, medyan yanıt ve çözüm süreleriyle gösterir.
- Kanal bazında tüm akışlar
- Oluşturulan, çözülen, bekleyen
- Medyan yanıt ve çözüm süresi
Hedefler, Ekip ve Nedenler
Tutturulan hedefler, her üyenin iş yükü ve yanıt süreleri ve taleplerin ekibe neden geldiği: politikanızda neyi değiştireceğinize dair en iyi ipucu.
- Öncelik başına hedefler
- Üye başına rakamlar
- Devir nedenleri
Filtreler ve Ayrıntılar
Kanala ve önceliğe göre filtreleyin, gün ya da hafta olarak gruplayın. Yardım masası talepleri sayılır ama ekip rakamlarına girmez.
- Kanal ve öncelik filtreleri
- Gün ya da hafta gruplaması
- Yardım masası talepleri ayrı
Son 30 gün
Otomatik uygulandı71%
Ekibinize devredildi20%
Medyan ilk yanıt1 h 40 m
Talepler bölümünde daha fazlası
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır