Talepler
Ekibinizin Zamanında Yanıt Vermesini Sağlayan Hedefler.
Önceliğe göre yanıt ve çözüm hedefleri belirleyin. Bir hedef kaçınca Chargeless doğru kişilere haber verir, talebe dokunmaz.
Her Öncelik için Üç Hedef
İlk yanıt, sonraki yanıt ve çözüm, öncelik başına dakika olarak. Süre yalnızca talep ekibinizdeyken işler.
- İlk yanıt, sonraki yanıt, çözüm
- Öncelik başına dakika
- Yalnızca talep ekipteyken
İhlaller Bildirir, İşlem Yapmaz
Kaçan hedef, atanan kişiye ya da sahip ve yöneticilere panelde ve e-postayla bildirilir. Talebi asla yeniden atamaz, kapatmaz, yanıtlamaz.
- Kuyrukta yaklaşan ve geçen süre
- Panel ve e-posta bildirimi
- Otomatik değişiklik yok
Zaman İçinde Hedeflere Uyum
Talep analizi öncelik başına karşılanan hedefleri, zaman içindeki ihlalleri ve şu an yaklaşan ya da geçenleri gösterir.
- Önceliğe göre tutturma oranları
- Yaklaşan ve geçen süreler
- Gün ya da hafta bazında ihlaller
Talepler bölümünde daha fazlası
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır