Önce Yanıt Bekleyeni Gösteren Bir Kuyruk.
Ekibiniz devredilen talepleri burada yürütür: önce yanıt bekleyenler, konuşma ve ödeme yan yana.
Kuyruk ve Talep Yan Yana
Geniş ekranda kuyruk, konuşma ve müşteri tek görünümde. Her talep kanalını, durumunu, yanıt hedefini ve kimin yürüttüğünü gösterir: Otomasyon, Ekip ya da Harici.
- 1024 pikselden geniş ekranda bölünmüş görünüm
- Otomasyon, Ekip ya da Harici
- Talep gelince bildirim
Hazır Görünümler ve Sizinkiler
Yanıt bekleyen, Yeni, Ekip kuyruğu, Bana atanmış ve dahası. Filtreleyin, görünümü kendinize kaydedin ya da ekiple paylaşın.
- Hazır görünümler
- Kişisel ya da paylaşılan görünümler
- Altı durum, dört öncelik
Yanıt bekleyenler
| Konu | Neden size geldi | Kanal | Son tarih |
|---|---|---|---|
| 45 gün sonra iade | Süre dışında | Sohbet | 2 h |
| İki para biriminde ücret | Döviz çevrimi gerekiyor | E-posta | 5 h |
| Bir yetkiliyle görüşmek istiyorum | Yetkiliyle görüşmek istedi | Zendesk | 7 h |
| 240 € kulaklık iadesi | Otomatik sınırın üstünde | Sohbet | 1 d |
Atama, Notlar ve Makrolar
Tek bir yazma alanından atayın, e-postayla yanıtlayın ya da dahili not bırakın. Makrolar yer tutuculu hazır bir yanıt ekler; hiçbir zaman kendiliğinden göndermez, para hareket ettirmez.
- E-postayla yanıt
- Dahili notlar
- Makrolar kendiliğinden göndermez
Talep #1182 · 240 € kulaklık iadesi
Kulaklık altı hafta sonra bozuldu. İade alabilir miyim?
Bunun için üzgünüz. Tutarın tamamını kartınıza iade ettim.
İkinci adım onaylandı · kaydedildi
Talepler bölümünde daha fazlası
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır