Her Talep, Aldığı Karar ve Nedeni.
Her talep numaralı bir vakaya dönüşür: ödeme, politika sürümüyle her karar ve sonuç.
“Müşteri Bunu Neden Aldı?” Sorusunun Yanıtı.
Vaka Sayfası
Her vaka için tek sayfa: ödeme, vakayı başlatan olay, politika sürümüyle adım adım her karar, sağlayıcıdaki sonuç ve motorun karar izi.
Ödeme Görünümleri
İadeler (başka yerden yapılanlar dahil), itirazlar, erken dolandırıcılık uyarıları ve abonelikler için ödeme görünümleri; her satır numarasıyla vakasına bağlı.
İşlem Günlüğü
Otomasyonun ya da ekibinizin yaptığı ya da reddettiği her işlem, kararıyla ve filtrelenebilir; ayrıca çalışma alanınızdaki her değişikliğin denetim kaydı.
Simülatörde Yeniden Oynatma
Her karar dayandığı olguları saklar; simülatör bir politika taslağını gerçek geçmiş talepleriniz üzerinde yeniden oynatır ve değişecek vakaları listeler.
Her Adım Sade Bir Dille, Karar İzi Altında.
Her politika adımı için: politika ne diyordu, talepte ne vardı, adım geçildi mi. Ham iz hemen altında.
- Sürüm, yayımlayan ve not
- Her adım sade bir dille
- Sağlayıcıdaki sonuç
Visa •• 4242’ye 29,00 € iade edildi. Talep, sitenizin imzalı oturum bilgisiyle doğrulanan bir müşteri tarafından sohbette iletildi. Karar v12 politikasına göre verildi.
- ✓adım 1
Çalışma alanı canlı ve durdurulmamış
Acil durdurma ya da operatör durdurması yok
- ✓adım 4
14 Eki’de ödendi, 16 Eki’de talep edildi
İade süresi: 30 gün
- ✓adım 5
29,00 € otomatik sınırın altında
Sınır: iade başına 100,00 €
- ✓adım 6
Bu müşterinin 30 gündeki ilk iadesi
Sınır: 3 iade
Herhangi Bir Ödemeden Vakasına, Vakadan Geri.
Ödeme görünümleri ve işlem günlüğü vakaya numarasıyla, vaka da talebine bağlanır. Her karar tek tık uzakta.
- 1’den başlayan numaralar
- Başka yerde yapılan iadeler de listede
- Dahili notlar
İadeler
| Vaka | Müşteri | Yapan | Durum | Tutar |
|---|---|---|---|---|
| #340 | j•••@example.com | Sohbet | Başarılı | €29,00 |
| #338 | m•••@example.com | Dolandırıcılık uyarısı | Başarılı | €84,00 |
| #335 | a•••@example.com | Ekip | Başarılı | $120,00 |
| — | k•••@example.com | Sağlayıcı paneli | Başarılı | €15,00 |
Sık Sorulan Sorular
İşletmelerin sorduğu tüm sorulara göz atın ya da erişim talep ederken bize sorun.
Tüm SorularErken erişim talep edin01Neler vakaya dönüşür?
Chargeless’ın karar verdiği her talep: sohbet ya da destek talebi, erken dolandırıcılık uyarısı, itiraz ve bir ekip üyesinin panelden yaptığı her iade ya da iptal.
02Eski bir vakaya hangi kuralların uygulandığını görebilir miyim?
Evet. Her karar, verildiği politika sürümünü kaydeder ve o sürüme bağlantı verir; sonradan yeni sürümler yayımlasanız bile.
03Vaka kişisel veri içerir mi?
Vaka, müşteriyi ve ödemeyi ekibinize gösterir. Bir kararı yeniden oynatmak için kaydedilen olgular ise yalnızca kod ve rakam içerir, kişisel veri içermez.
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır