Büyük Tutarlarda Kararı Bir İnsan Vermeli.
Bir tur operatörü kapora ve tam ödeme alıyor. Taleplerin çoğu net, bazıları büyük.
Küçük ve Net Talepleri Otomatikleştirin
Sınırınızın altında iadeler kendiliğinden yapılır. Üstünde talep; sohbet, ödeme ve nedenle birlikte ekibinize gelir.
- Para birimine göre otomatik sınır
- Devir nedeni sade bir dille
- Talepten politika içinde iade
2 Kasım’daki tur iptal edildi. €640’ımı geri istiyorum.
Bu tutar tek başıma iade edebileceğimin üzerinde; rezervasyonunuz ve ödemenizle birlikte ekibe ilettim. Size e-postayla dönecekler.
Ekibinize devredildiZendesk’te Çalışın
Devirler Zendesk’te talep açar. Temsilcileriniz alıştıkları aracı bırakmaz.
- Her devir için bir Zendesk talebi
- Alternatif olarak imzalı webhook
- Politika dışı onay, doğrulama uygulaması kodu ister
Zendesk talebi #18320
Müşteri: #4821 iadem nerede?
Chargeless: 29,00 € iadeniz 16 Eki’de yapıldı.
Temsilci yanıtladı · otomasyon geri çekildi
Zamanında Yanıtlayın
Kanal bazında yanıt hedefleri, talep gecikmeden ekibinizi uyarır. Hedefler hiçbir zaman kendi başına işlem yapmaz.
- SLA hedefleri
- Talep analizi
- Bildirim, asla işlem
Kullanım Alanları bölümünde daha fazlası
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır