Her Vaka için Ödemeden Sonuca Tek Bir Sayfa.
Tek talep, tek sayfa; her destek ekibine sorulan soruya yanıt: bu müşteri bunu neden aldı?
Bir Numara ve Bir Özet
Vakalar 1’den numaralanır; “vaka 348” demek yeter. Özet, ödeme, talep bağlantısı ve her olayın zaman çizelgesi, dahili notlarla.
- Çalışma alanı başına numara
- Her olayın zaman çizelgesi
- Dahili notlar
Adım Adım Nasıl Ele Alındı
Her karar politikanın adımlarını sade bir dille sıralar: politika ne diyordu, bu talepte ne vardı, adım geçildi mi. Ham iz Teknik Ayrıntılar altındadır.
- Adım başına politika, talep, sonuç
- Sağlayıcıdaki sonuç
- Karar izi Teknik Ayrıntılar altında
Visa •• 4242’ye 29,00 € iade edildi. Talep, sitenizin imzalı oturum bilgisiyle doğrulanan bir müşteri tarafından sohbette iletildi. Karar v12 politikasına göre verildi.
- ✓adım 1
Çalışma alanı canlı ve durdurulmamış
Acil durdurma ya da operatör durdurması yok
- ✓adım 4
14 Eki’de ödendi, 16 Eki’de talep edildi
İade süresi: 30 gün
- ✓adım 5
29,00 € otomatik sınırın altında
Sınır: iade başına 100,00 €
- ✓adım 6
Bu müşterinin 30 gündeki ilk iadesi
Sınır: 3 iade
Her Kararın Ardındaki Politika Sürümü
Her karar politika sürümünü, yayımlayanı ve notunu bağlantısıyla gösterir. Bir ekip üyesinin politika dışı onayları vakada adıyla belirtilir.
- Sürüm, yayımlayan ve not
- Sürüme bağlantı
- Politika dışı onaylar adıyla
Vakalar bölümünde daha fazlası
Düşük Limitlerle Başlayın. Kayıtlar İşe Yaradığını Gösterdikçe Artırın.
Test modunda başlayın, politikanızı kendi geçmiş verileriniz üzerinde deneyin ve sonuçlar beklentinizi karşıladığında canlıya geçin.
- 1Sağlayıcınızın test moduna bağlı bir test çalışma alanı
- 2Geçmiş talepleriniz politikanıza göre yeniden oynatılır
- 3Düşük limitlerle canlıya; kayıtlar izin verdikçe artırılır